Ophalen van ervaringen van onze inwoners en ondernemers

Het klantfeedbacksysteem gebruiken we om ervaringen van onze inwoners en ondernemers op te halen. Hiermee kunnen we onze dienstverlening doorlopend verbeteren.

In totaal is er in 2024 ruim 1700 keer feedback gegeven. Dit betrof feedback na een bezoek aan burgerzaken, het doorlopen van een e-formulier, een bezoek aan onze website of de aanvraag van een vergunning. Daarnaast kwam er ook nog feedback binnen via het nieuwe systeem Signalen voor meldingen openbare ruimte. We zijn bezig met het bouwen van een dashboard voor deze meldingen.   In het algemeen kunnen we stellen dat  inwoners positief zijn over onze dienstverlening. Met behulp van de half jaar rapportages kijken we periodiek naar verbeterpunten.