Inzet superusers

We werken waar mogelijk vanuit ons zaakafhandelsysteem. Dit systeem stuurt notificaties naar de behandelaar en beschikt over ingebouwde reminders en deadlines en stuurt zo op een efficiënte afhandeling van digitale aanvragen. Per team is een superuser aangewezen die checkt op openstaande en niet toegewezen terugbelverzoeken en zaken.

De superusers komen elk kwartaal bijeen en hebben allen uitleg gehad over de taken en werkwijze. Door personele wijzigingen moeten we op sommige plekken nieuwe mensen inwerken op deze taak.