Veilige publieke dienstverlening

We werken aan een veilige werkomgeving voor medewerkers en bezoekers. Dit doen we door het creëren van bewustwording, preventieve en repressieve maatregelen, nazorg en borging van de aanpak in de organisatie. De regels over grensoverschrijdend gedrag staan beschreven in de regeling Ongewenst Gedrag en het bijbehorende handelingskader voor medewerkers en leidinggevenden. Deze wordt naar verwachting eind 2024/ begin 2025 vastgesteld. 

Het protocol voor veilige dienstverlening  is geactualiseerd en organisatie breed gedeeld met medewerkers. Daarnaast is een interventieteam ingericht voor de coördinatie van meldingen en opvolging.  Medewerkers met klantcontact hebben de training omgaan met agressie gevolgd. Tot slot zijn een aantal fysieke maatregelen getroffen, zoals onder meer alarmknoppen in de spreekkamers en kamers van wethouders en burgemeester. En extra toegangsbeveiliging bij receptie met veilige vluchtroute.