Ophalen van ervaringen van onze inwoners en ondernemers

Omschrijving (toelichting)

Het klantfeedbacksysteem gebruiken we om ervaringen van onze inwoners en ondernemers op te halen. Hiermee kunnen we onze dienstverlening doorlopend verbeteren.

Voortgang (indicator) Groen

Voortgang (toelichting)

We hebben het klantfeedbacksysteem actief ingezet om ervaringen van inwoners en ondernemers op te halen. De ontvangen feedback is benut om onze dienstverlening te verbeteren, wij hebben onder andere aanpassingen aan de website en webformulieren doorgevoerd. Daarnaast nemen we, wanneer inwoners dat aangeven, telefonisch contact met hen op zodat inwoners en bedrijven zich gehoord en serieus genomen voelen.